Принимать обращения
Собирать данные по понятному сценарию и направлять заявку в нужный контур.
BOT / FLOW
Боты и автоматизация повторяющихся операций
Переводим регулярные действия в управляемые сценарии: приём обращений, уведомления, статусы, проверки и обмен между системами.
Стартовая стоимость от 500 000 ₸
01 / Бизнес-задачи
Что помогает
решить направление.
Сначала определяем полезный для бизнеса результат, а уже затем выбираем состав решения и инструменты.
Отправлять уведомления
Сообщать клиентам и сотрудникам о событиях, статусах и требуемых действиях.
Убрать повторный ввод
Передавать согласованные данные между ботом, CRM, сайтом и внутренними сервисами.
Стандартизировать операции
Превратить частые ручные действия в последовательный и проверяемый процесс.
02 / Состав работ
От анализа
до запуска.
Финальный состав зависит от задачи. До старта фиксируем, что входит в проект, где проходят границы и как принимается результат.
- 01
Сценарии и карта диалога
- 02
Интерфейс команд и состояний
- 03
Серверная логика
- 04
Интеграции и webhooks
- 05
Панель управления при необходимости
- 06
Журналирование и обработка сбоев
- 07
Тестирование и запуск
03 / Процесс
Четыре этапа.
Промежуточный результат виден.
Каждый этап заканчивается понятным результатом и решением о следующем шаге.
- 01
Находим повторения
Выделяем операции, правила, участников и ситуации, где нужен ручной контроль.
- 02
Проектируем сценарий
Описываем команды, состояния, ошибки и передачу данных между системами.
- 03
Подключаем логику
Разрабатываем бота, серверную часть, интеграции и нужные инструменты управления.
- 04
Тестируем исключения
Проверяем штатные и ошибочные ветки, запускаем и наблюдаем первые реальные сценарии.
04 / Оценка
Стартовые цены.
Точный состав — после обсуждения.
Срок зависит от количества сценариев, ролей и внешних систем. Перед стартом фиксируем первую рабочую версию и последующие этапы.
Разработка ботов под ключ
Проектируем сценарии, интерфейс и серверную логику. Интегрируем бота с CRM, сайтом и внутренними сервисами.
от 500 000 ₸за проект- Ориентир по срокам: 2–4 недели
- В стартовый состав входит: Один основной сценарий и одна согласованная интеграция.
Сроки указаны для базового состава. Точный график фиксируем после согласования задачи и материалов. Сложные интеграции и дополнительные модули оцениваются отдельно.
05 / Проекты
Проекты и решения
CRM · Android · Сайт
Мөлдір
Клиентские чаты — в одной CRM и приложении.
Сайт обучения, веб-CRM и Android-приложение для работы команды с обращениями в WhatsApp.
Подробнее о проекте
Android · Управление устройствами
Nexronik MDM
Устройства и выездные команды под управлением.
Рабочее приложение, политики устройств, маршруты, заявки и обмен с 1С в одной системе.
Подробнее о проекте06 / FAQ
Вопросы
до старта.
Нужен ли готовый API?
Не всегда. Если внешнего API нет, сначала оцениваем допустимые способы интеграции и ограничения. Небезопасные обходные решения не закладываем.
Бот может работать без CRM?
Да. Для небольшого сценария достаточно собственной базы и панели, но модель хранения и доступы всё равно проектируем заранее.
Какие каналы поддерживаются?
Канал выбираем под задачу и его официальные возможности. Для Telegram используем Bot API; другие платформы оцениваем отдельно.
Как защищаются ключи и доступы?
Секреты не размещаем в клиентском коде, ограничиваем права интеграций и предусматриваем безопасную смену ключей.