Сайт · Заявки · Аналитика

tvremont.kz
Сайт сервиса с понятным путём к заявке на ремонт.

Услуги ремонта, выбор неисправности, форма обращения и панель для работы с заявками и статистикой.

Web
PHP
Заявки

Обсудить похожую задачу →Открыть сайт ↗

Ремонт TV: главная страница — Ремонт TV: главная страницаУслуги сервиса, адрес и способы связи

Задача

Клиенту сложно описать неисправность телевизора техническими словами. Сервису нужен понятный запрос и порядок в обработке обращений.

Решение

На сайте можно выбрать знакомый симптом — описание подставится в форму. Для сервиса создана панель с поиском, статусами, архивом и статистикой обращений.

Что получает бизнес

Клиент начинает с понятной проблемы, а сервис получает структурированное обращение. Статусы и архив помогают последовательно вести заявки и возвращаться к истории работы.

Обсудить похожую задачу

01 / Состав проекта

Что сделано
для бизнеса.

Помочь человеку быстро понять, куда обратиться с неисправной техникой, а сервису — собирать обращения и видеть, как работает сайт.

01

Выбор по симптомам

Не включается, пропало изображение, появились полосы — посетитель выбирает знакомую проблему. Описание переносится в форму.

02

Очередь обращений

Поиск, фильтры и этапы: новая заявка, связь с клиентом, диагностика и согласование. Завершённые обращения уходят в архив.

03

Понятная статистика

Просмотры, посетители, нажатия на телефон, переходы в WhatsApp и отправки форм. Период отчёта можно выбрать в панели.

02 / Сценарий работы

От интереса
к обращению.

01

Выбрать проблему

Посетитель находит услугу или знакомый симптом поломки.

02

Оставить контакт

Форма сохраняет выбранное описание. Остаётся указать имя и телефон.

03

Обработать обращение

В панели предусмотрены статусы для связи, диагностики и согласования.

04

Завершить работу

Закрытые заявки сохраняются в архиве для поиска и просмотра.

03 / Интерфейсы

Посмотрите,
как устроен продукт.

Сайт, форма обращения и панель заявок. Нажмите на экран, чтобы рассмотреть детали.

Ремонт TV: главная страница — 01Ремонт TV: главная страницаУслуги сервиса, адрес и способы связи

От симптома к заявке на ремонт — 02От симптома к заявке на ремонтОписание неисправности подставлено после выбора симптома

Панель заявок: поиск и статусы — 03Панель заявок: поиск и статусыЭкран без активных обращений; доступны фильтры и архив

Панель показана без активных обращений. Клиентские имена, телефоны и тексты заявок не публикуются.

Обсудить похожую задачу →